2019年深冬,静安寺地铁站5号口的风跟刀子似的。
我攥着手机蹲在墙角,屏幕上是最后500块房租的催缴信息,手里捏着刚打印的价目表——那是我入职上海夜场的第一天,岗位是“订房顾问”。
“喂,订个15人包厢,视野好点,酒水别太次但得划算。”电话里的男声混着酒吧的喧闹,我手指冻得发僵,翻价目表时纸页哗哗响,嘴一瓢把“芝华士套餐”说成“芝华士套饭”。
对方沉默两秒,“嗤”地笑出声:“你们这是KTV还是快餐店?”接着“啪”挂了电话。
我盯着黑屏的手机,身后员工通道的门开了又关,穿亮片裙的姑娘们踩着高跟鞋匆匆而过,香水味混着烟味飘过来。那半小时,我连哭的力气都没有,只敢想:在上海,连“接电话”这点事都做不好,我是不是该卷铺盖回家?
5年后的现在,我坐在静安寺“铂悦会”的VIP接待室里,刚挂完一个老客户的电话——他要订下周末的总统包厢,用于公司年会,光酒水预算就有8万。
手机弹出银行到账提醒:上月提成32000元,加上底薪和大客户返点,月收入稳稳落在1.5万以上。
这5年,我带过17个新人,她们的遭遇比我当年还扎心:
——刚毕业的小琳,被“月薪8千包吃住”骗进郊区“野场子”,第一天就被要求陪客户喝“诚意酒”,连夜跑出来时身份证都被老板扣了;
——做过前台的小雅,把客户订房时间记成“周五晚”却写成“周六”,客户带20多个客户空跑一趟,她赔了5000块违约金才了事;
——性格内向的小敏,熟客说“陪喝一杯就订两个包厢”,她硬着头皮喝到吐,最后客户却找别人订了房,还到处说她“放不开”。
真不是夜场水太深,是新人没摸对门道。
订包厢从来不是“接电话、记时间、报价格”这么简单——怎么一眼辨出“靠谱客户”和“耍流氓的”?怎么把“只问不订”的咨询变成真订单?怎么拒绝陪酒又不得罪客户?怎么把一次性客户熬成“回头财神爷”?
这些门道,全是我用“被骂哭的深夜”“没拿到的提成”“差点丢工作的风险”换的。
这篇指南,我改了8遍,把5年踩过的28个坑、总结的36个技巧全拆成“大白话”。
小到“接咨询电话第一句该说啥”“订房信息要记哪6个关键点”,大到“遇到客户动手动脚怎么全身而退”“月薪从3千到1万要迈过哪3道坎”,甚至“生理期值晚班该备暖宝宝还是红糖姜茶”这种细节,都给你写得明明白白。
专门写给刚入行的女生——不用你“放得开”,不用你陪酒,不用你靠青春吃饭。
照着做,你至少能少走3年弯路,在这个看似复杂的行业里,靠脑子稳稳赚钱。
第一章 入行先扫盲:上海夜场分3六九等,选错场子等于跳火坑
新人最蠢的操作,就是把“夜场”当一个词。
上海的夜场,从人均50的量贩KTV到一晚消费10万的私人会所,规矩、客群、收入天差地别。
女生选场子,比努力重要10倍:选对了是“靠专业赚钱”,选错了可能连尊严都保不住。
我用5年经验,把上海夜场分成4类“清晰画像”,你对着看,别瞎闯。
前两年带的新人小琳,就是血淋淋的例子。
她刚从苏州来上海,在58同城刷到“静安寺高端夜场直招”,广告写着“订房顾问,月薪8千+包吃住,无经验也教”。
面试时HR把场子吹得天花乱坠:“我们是老板圈层聚集地,你只要接接电话,轻松拿高薪”。小琳没多想,当天就搬行李去了“员工宿舍”——一个郊区的老旧民房,8个人挤两室一厅。
第二天上班,她才发现所谓的“高端夜场”藏在工业园里,连个正经招牌都没有。店长丢给她一套低胸裙:“客户订房,你得去包厢‘陪坐10分钟’,喝杯酒表表诚意”。
小琳说“我是来做订房的,不是陪酒的”,店长马上变脸:“想赚钱还端着?要么喝,要么滚,押金1000块不退”。
那天晚上,小琳趁店长不注意,翻后墙跑了出来,身份证还在老板手里。最后我陪她打12333投诉,又报了警,拿着转账记录和聊天记录折腾了一周,才把身份证和押金要回来。
记住:但凡让你“靠身体换订单”的场子,再高薪也别碰——你的尊严,比那几千块值钱多了。
1. 上海夜场4大类型:别把量贩当商务,更别碰“野场子”
我用5年经验把上海夜场分成4类,每类的特点、风险、适合人群都标得清清楚楚,新人按图索骥就行,别瞎闯。
(1)量贩式KTV:新人的“安全训练营”,先练手再赚钱
我常跟新人说:想做夜场订房,先去量贩KTV“练3个月基本功”,这是最稳的起步。
核心标签:安全、透明、门槛低
代表品牌:星聚会(徐家汇店、五角场店)、纯K(淮海路店)、钱柜(静安店)、好乐迪(人民广场店)
位置特点:全在商圈或居民区附近,地铁口步行5分钟内就能到,招牌亮堂,门口全是学生和年轻人。
客群画像:90%是“无压力消费”群体——
· 学生党:周末聚餐AA,预算人均50-80元,爱蹭“学生优惠”;
· 上班族:下班组“解压局”,订晚场小包,点啤酒套餐,聊吐槽老板;
· 家庭客:带老人孩子唱“怀旧歌”,要“隔音好、有儿童座椅”的包厢。
这些客户的特点:不挑排场,只挑“划算”,说话直接,不会提过分要求。
订房高频问题(附话术模板):
1. “有没有学生优惠?”——“有的呀,出示学生证,下午场3小时小包只要238元,比正常价省60块,还送2杯柠檬水”(别只说“有”,把“省多少钱”说清楚,学生最吃这套);
2. “是包时段还是按小时算?”——“推荐包时段更划算,晚场6点到12点,中包598元能唱6小时,按小时算的话1小时就要120元,差一倍呢”(帮客户算明白账,他才信你);
3. “能不能自带零食?”——“不好意思呀,店里规定不能自带,但我们的薯条现在买一送一,比外面便利店还便宜,您点一份试试?”(先道歉,再给替代方案,别硬邦邦拒绝)。
收入真相(附真实薪资条):
底薪3500-4500元(上海最低标准,正规店都按这个来)+ 订房提成1%-3% + 办卡提成5%-8%。
举个例子:你一个月订出20个包厢,平均每个包厢消费500元,订房提成能拿20×500×2%=200元;办5张1000元的会员卡,办卡提成5×1000×6%=300元。
加上底薪和全勤奖,月收入大概5000-6000元;旺季(春节前、寒暑假)订单多,能冲到8000元。
我第一份工作在徐家汇纯K,第一个月只拿了3200元(没完成保底订房量,扣了全勤),第二个月摸到门道,就涨到了5800元。
为什么新人必去量贩场?
不是为了赚那几千块,是为了练“基本功”:
· 练话术:每天接20多个咨询电话,把“套餐价格”“优惠活动”背到脱口而出,以后接高端客户电话不会慌;
· 练判断力:一眼分清“真要订房的”(会问具体时间、人数、价格)和“随便问问的”(只说“你们那多少钱”,不说人数);
· 练服务意识:比如记住“常来的学生党爱坐靠窗包厢”“带孩子的客户要提前准备儿童座椅”,这些细节在高端场更值钱。
我现在接百万订单时的从容,全是当年在量贩场“被学生追问优惠”练出来的。
量贩场的“累点”,提前有心理准备:
· 客单价低,靠走量:想拿高提成,就得每天接很多电话,旺季时从早到晚嗓子都是哑的;
· 客户砍价狠:有学生为了省20块,跟你磨10分钟,你得耐住性子解释,不能不耐烦;
· 杂事多:除了订房,可能还要帮客户催酒水、调音响,不像高端场有专属服务员。
但这些“累”都是值得的——它是你进入夜场行业的“安全垫”,不会让你一上来就摔得太惨。
我的量贩场起步故事:
刚去纯K时,我连“包时段”和“按小时”都分不清,老顾问丢给我一本价目表,让我“3天背下来”。
我把价目表拍成照片,吃饭、走路都在背:“下午场12-18点,小包298,中包398;晚场18-24点,小包498,中包598……”
第一个成单的客户,是个大二学生,打电话问“能不能订到能坐8人的包厢,预算400以内”。
我马上说:“有!下午场中包398元,能坐8个人,还送一扎果汁和一份小吃,人均才50块,比你们去奶茶店聚会还划算”。
他愣了一下:“你怎么知道我们是聚会?”我笑着说:“8个人订包厢,不是同学聚会就是社团活动呀”。
那天他来的时候,我特意提前把包厢的空调调到26℃,还放了几首流行的校园民谣。他结账时说:“你比我们宿舍长还懂我们”,后来每个月都来订两次房,还介绍了其他社团的人来。
那笔订单提成只有8块钱,但我记到现在——它让我明白,订房不是“报价格”,是“懂客户”。
(2)商务型KTV:女生的“收入分水岭”,靠专业赚大钱
在量贩场练够3-6个月,基本功扎实了,就可以转商务型KTV——这是女生在夜场的“黄金赛道”,收入能翻一倍,还不用丢尊严。
核心标签:高提成、稳客群、靠脑子
代表场所:陆家嘴“外滩一号”(藏在丽思卡尔顿酒店里)、静安寺“铂悦会”(高端写字楼B1层)、虹桥“君悦汇”(紧邻国家会展中心)
识别技巧:不会在路边挂大招牌,大多依附高端酒店或写字楼,进门要刷门禁,装修是“低调奢华风”,不会满墙亮片灯。
客群画像(重点记!):
80%是“商务应酬客”,分两种:
1. 企业老板/高管:自己组局,招待客户或合作伙伴,要“私密性、排场、专属服务”,对价格不敏感,只问“最好的包厢能不能订到”;
2. 助理/行政:帮老板订房,会反复确认“包厢容量、酒水品牌、是否有独立卫生间”,还要问“能不能开发票、能不能垫资”,做事严谨,怕出错。
我现在的核心客群,就是这些人——有个做建材生意的王总,从2021年开始跟我订房,每年光年会和客户招待,就给我带来20多万的订单。
订房全流程(附对话实录):
商务客订房,不会像学生那样“即兴”,全是“提前规划”,流程一般是“咨询-确认细节-付定金-现场对接”。
我接的最典型的一单,是某互联网公司的行政李姐打来的:
李姐:“小张,我们下周五晚要订个能坐20人的包厢,招待重要客户。”
我:“李姐,是你们老板招待那个深圳来的张总吧?(先记牢老客户的事)20人的话,推荐我们的‘江景包厢’,带独立休息室和卫生间,落地窗外就是外滩,张总肯定觉得有面儿。”
李姐:“酒水怎么安排?别太次,但也别超预算,老板说控制在8万以内。”
我:“放心,我给您配3套‘轩尼诗XO套餐’(客户常点的品牌),每套含1瓶酒+6瓶软饮+果盘,一共6.8万;再备2箱青岛纯生,怕有人喝不惯洋酒,这样总预算7.5万,没超。”
李姐:“能不能安排专属服务员?别老进进出出打扰我们谈事。”
我:“必须的,我让小王跟着,他是我们店服务商务客的老员工,懂规矩,您一个眼神他就知道要不要添酒,不会乱说话。”
李姐:“行,那定金怎么付?”
我:“付20%就行,1.5万,我把收款码发您微信,备注‘XX公司周五订房’,我马上给您锁房,发确认信息到您手机上。”
重点:商务客要的是“省心”,你得提前替他想到“客户喜好”“预算控制”“服务细节”,他才会一直跟你订。
收入有多香?(附我的薪资构成):
底薪4000-6000元(比量贩场高,因为要求更高)+ 订房提成3%-5% + 酒水提成1%-2% + 大客户返点(年消费10万以上的客户,年底额外给1%-2%返点)。
算笔账:一个8万的包厢订单,订房提成8万×4%=3200元,酒水提成8万×1.5%=1200元,光这一单就能拿4400元。
我2024年的收入明细:
· 底薪:5000元/月 ×12=6万;
· 订房提成:平均每月8000元 ×12=9.6万;
· 酒水提成:平均每月3000元 ×12=3.6万;
· 大客户返点:3个年消费10万以上的客户,共拿2.8万;
全年总收入22万,月均1.8万——这还是我没接“超大型订单”(比如企业年会包场)的情况。
我店里的王牌顾问,去年接了一个车企的经销商大会,包了15个包厢,总消费50万,光这一单提成就拿了2.5万,当月收入破4万。
商务场的“核心优势”:
1. 客群稳定:商务客不会“只订一次”,只要你服务好,他会把公司的应酬、年会、客户招待全交给你,甚至介绍其他公司的人来;
2. 不用走量:量贩场要订20个包厢才赚2000元,商务场订1个高端包厢就够了,更省力;
3. 资源有价值:你接触的老板、高管,都是优质人脉,哪怕以后不做订房了,这些资源也能帮你找到更好的工作。
我之前的同事小雅,靠订房认识了一个做传媒的老板,后来转去他公司做行政主管,月薪比之前还高。
商务场的“风险点”,提前设防:
最大的风险,是“客户要求陪酒/陪坐”——我遇到过最过分的,是一个客户说“你陪我喝一杯,我就把明年的订单都给你”。
教你3招“拒绝话术”,不得罪客户还能保住尊严:
1. 用“规矩”挡:“王总,真不好意思,我们店有规定,订房顾问不能进包厢陪客,要是被店长发现,我这份工作就没了——您肯定不忍心让我丢工作吧?”(把“规定”搬出来,给客户台阶下);
2. 用“服务”转:“您想喝酒的话,我给您安排我们店最会调气氛的服务员,他陪您喝两杯,保证让您尽兴;我在外面盯着,您有任何需求,我1分钟就到”(转移注意力,提供替代方案);
3. 用“身体”拒:“实在抱歉,我今天来生理期,喝不了酒,一喝就过敏——等您下次订房,我请您吃我们店的招牌果盘,比喝酒健康多了”(女生专属理由,客户一般不会再强求)。
我用这3招,5年里没陪过一次酒,反而有客户说“你这姑娘有原则,我信得过”。
另外,要警惕“暗示陪侍的场子”——面试时直接问HR:“订房业绩和‘陪客户’挂钩吗?”要是对方说“看客户需求”“你放得开收入就高”,转身就走,这种场子绝对不正规。
我的商务场入职经历:
从纯K跳去铂悦会时,我面试了3次。
第一次面试,HR问我“如果客户让你陪酒,你怎么拒绝”,我答“我不会喝酒”,HR摇摇头说“太生硬”。
第二次,我提前做了功课,说“用店里的规定挡,同时给客户安排专属服务”,HR没说话,让我等通知。
第三次,老板亲自面试,问我“一个老板带重要客户来,你怎么订房”。
我答:“首先,我会问清楚‘客户是哪里人’——如果是广东客户,推荐喝洋酒配茶,他们爱这么喝;如果是东北客户,备上高度白酒,显得实在。其次,提前确认客户的‘禁忌’——比如有没有人不喝凉的,有没有人对芒果过敏(果盘要避开)。最后,订房后发一条‘细节确认信息’,把包厢号、服务员名字、我的电话都写上,让老板放心。”
老板当场拍板:“就你了——我们要的不是‘会报价格’的顾问,是‘懂客户’的顾问。”
记住:商务场招的是“专业人士”,不是“陪酒员”,你的核心竞争力是“让客户省心”,不是“让客户开心”。
(3)高端会所/私人俱乐部:别碰!新人的“高压线”
很多新人听着“私人会所”“高提成”就眼馋,我劝你:没3年以上经验,千万别碰——这里的水比你想象的深10倍。
核心标签:高门槛、人脉复杂、定制化服务
代表场所:新天地“云顶会”(需要老会员推荐才能进)、衡山路“梧桐公馆”(只接提前一周预约的客户)
特点:对外几乎零宣传,门口连个名字都没有,全靠“熟人介绍”;装修是“中式私密风”,每个包厢都有独立电梯和厨房。
客群:上市公司老板、富二代、明星,消费能力是“天花板级别”——我认识一个会所的顾问,曾接过一个富二代的生日宴,包厢消费28万,光蛋糕就花了3万。
订房要求(新人根本达不到):
1. 懂“隐形需求”:比如老板带“重要客人”来,不能问“这位是?”,要主动称呼“X总”(提前查好客人身份);不能在包厢里用手机,要把手机调成静音放在门外;
2. 懂“高端礼仪”:知道红酒的醒酒时间(波尔多要醒40分钟,勃艮第要醒20分钟),知道商务接待的座次安排(主客要坐正对门的位置),甚至知道“老板的茶要泡几分满”;
3. 守“绝对秘密”:客户在包厢里谈的生意、说的话,哪怕听到了也不能外传,否则会被行业拉黑。
有个会所的顾问,因为跟朋友随口提了“某明星来订过房”,被客户发现后,不仅被开除,还赔了5万块违约金——这里的“保密”不是要求,是“铁律”。
收入看似高,但风险更高:
收入结构是“低底薪(3000元)+ 高提成(8%-12%)”,看似提成高,但客户资源全靠“积累”——没高端人脉,你连订房咨询电话都接不到。
而且这里的“人际关系复杂”:老板之间有利益纠葛,你要是不小心把A老板的订房信息泄露给B老板,轻则丢工作,重则被威胁。
我认识一个女生,刚毕业就托关系进了会所,因为不懂“客户之间的竞争关系”,把A老板的订房时间告诉了B老板(B老板想“偶遇”A老板谈合作),结果A老板很生气,投诉到会所,女生被直接开除,还被要求“永远别进这个行业”。
谁能进?:
至少满足两个条件:
1. 有3年以上商务场订房经验,手里有“稳定的高端客群”(比如年消费10万以上的客户不少于5个);
2. 情商极高,懂礼仪、守规矩,能“看破不说破”——比如客户带的“女伴”不是正牌夫人,你得假装没看见,还得礼貌称呼“X小姐”。
新人别眼馋,先在商务场把“基本功”练扎实,等你手里有10个以上的高端客户,再考虑进会所也不迟。
给新人的警告:
别相信“会所招新人,有人带”的鬼话——这里的“带教”,是让你“看眼色”,没人会明着教你;而且一旦出错,代价不是“扣提成”,是“被行业封杀”。
我做了5年,至今没进过会所——不是赚不到那个钱,是我知道自己的“边界”:与其在高端场担惊受怕,不如在商务场靠专业稳赚。
(4)“野场子”:新人的“地狱模式”,碰一下就万劫不复
最后说最危险的“野场子”——这类场子根本不是“夜场”,是“陷阱”,女生哪怕找不到工作,也别碰。
“野场子”的4个典型特征(记死!):
1. 藏得偏:不在商圈,不在酒店,全在郊区工业园、老旧写字楼或城中村,门口没招牌,只用“XX娱乐”“XX休闲”当幌子;
2. 招聘乱:在58同城、boss直聘上发广告,写“月薪1万+,无经验要求,包吃住”,但不写具体场所名称,只说“市中心高端夜场”;
3. 收费狠:面试时以“服装费”“押金”“培训费”为由,让你交500-2000元,说“干满1个月退”,但收了钱就变脸;
4. 规矩歪:老板会明着说“订房要陪客户喝酒”“客户满意最重要”,甚至暗示“可以出台”,把“赚钱”和“牺牲尊严”绑在一起。
我曾跟着警察去查过一个野场子,里面的女生大多是刚毕业的学生,被中介骗来,身份证被扣押,想走都走不了,只能被迫陪酒。
“野场子”的3大陷阱,别踩!:
1. 押金陷阱:收了你的“服装费”“押金”,就把你派到偏远的场子,干几天说“你不符合要求”,让你走人,钱不退;你要是闹,老板就喊“打手”威胁你;
2. 陪酒陷阱:以“订房提成”为诱饵,让你陪客户喝酒,喝一杯给50块,喝一瓶给200块;你要是不喝,就扣你工资,甚至不让你走;
3. 合同陷阱:不签劳动合同,工资说扣就扣,比如“客户投诉一次扣500”“迟到一次扣300”,最后你可能干一个月,不仅没拿到钱,还倒欠老板“罚款”。
真实案例:2023年,我带的新人小燕,被“月薪1万+”骗进嘉定的一个野场子,交了800块押金。老板让她陪客户喝“庆功酒”,她不喝,老板就说“不喝就赔违约金”,把她关在休息室里不让走。最后小燕趁老板不注意,偷偷用备用手机报警,才被救出来。
3招快速识别“野场子”,百试百灵:
1. 看面试地点:只要HR让你去“写字楼公寓”“郊区民房”“网吧旁边的小房间”面试,不是直接去门店的,100%是野场子;正规夜场面试,都在门店的接待室,会带你参观场地;
2. 听关键话术:只要听到这几句话,马上挂电话/转身走——
· “我们是XX夜场的合作方,帮他们招人”(正规夜场都是自己招,不会找中介);
· “要交500元服装费,干满3个月退”(《劳动法》明确禁止收任何费用);
· “收入全看你放不放得开,客户满意就有钱”(潜台词是“陪酒陪睡”);
· “不用签合同,每月现金发工资”(怕留证据,方便克扣工资);
3. 查“有没有实体场地”:打电话问HR“你们门店的具体地址是什么?我现在过去看看”,野场子的HR会支支吾吾说“你先面试,通过了再带你去”,正规场会直接告诉你地址,欢迎你去考察。
被骗后怎么办?别慌,这样维权:
如果不小心交了押金,或者被扣押身份证,别害怕,按这3步做:
1. 保存证据:把转账记录、聊天记录、HR的电话都截图保存好,这是维权的关键;
2. 马上投诉:打12333(劳动保障监察热线)和110(报警),说明“被收取押金、扣押身份证”,提供对方的地址和电话;
3. 联系家人朋友:别一个人扛着,告诉信任的人你的位置和情况,让他们陪你去维权,避免被老板威胁。
小敏被骗后,就是靠这3步,不仅要回了押金和身份证,劳动监察部门还罚了那个中介5000块——你的合法权益,要自己争取。
2. 新人选场3步走:从“安全”到“有发展”,比看薪资更重要
很多新人找工作,眼睛只盯着“月薪多少”,结果要么踩坑,要么干了1个月就辞职——选场子,要看的是“安全、成长、长期收益”,不是“短期高薪”。
我总结了“查资质-看团队-问细节”的3步选场法,亲测能帮你找到“靠谱又有发展”的场子。
重点提醒:找工作别只刷招聘软件,最好的方式是“直接去门店问”——比如你想去星聚会,就直接去它的徐家汇店,问前台“你们招订房顾问吗?”,这样能跳过中介,直接对接HR,避免被骗。
第一步:查资质,确保场子“合法正规”,不怕被查
正规夜场,一定有“三证齐全”(营业执照、娱乐经营许可证、卫生许可证),而且会挂在显眼的地方(比如前台旁边)。
你别光看“有没有证”,要自己动手查,这3个工具比HR的话靠谱10倍:
别信招聘软件上的宣传,自己动手查3样东西,比听HR说一万句都管用:
- 工具1:企查查/天眼查——查工商信息 操作步骤:问HR要“场所的工商注册全称”(比如“上海铂悦会娱乐有限公司”),在APP里输入名称搜索,重点看3点: ① 经营范围:必须有“歌舞娱乐活动”“餐饮服务”,没有的话,就是“超范围经营”,随时可能被查; ② 行政处罚记录:看有没有“因违规经营被处罚”的记录(比如“接纳未成年人”“有偿陪侍”),有的话别去,说明场子不正规; ③ 法定代表人:看是不是“失信被执行人”(APP里会标红),如果是,说明老板信誉差,可能会欠薪。 我面试铂悦会时,特意查了它的工商信息,发现经营范围清晰,没有行政处罚记录,才放心入职。
- 工具2:上海文旅局官网——查娱乐经营许可证 操作步骤:进入“上海市文化和旅游局”官网,找到“政务服务-娱乐场所查询”,输入场子名称,能查到它的“娱乐经营许可证”编号和有效期。 没有这个证的场子,是“非法经营”,警察一查就封,你不仅会丢工作,还可能被牵连。
- 工具3:上海卫健委官网——查卫生许可证 操作步骤:进入“上海市卫生健康委员会”官网,搜索“公共场所卫生许可信息公示”,输入场子地址,能查到它的卫生评级(A/B/C级)。 卫生评级C级以下的别去,说明包厢、餐具消毒不到位,容易染病;我现在的场子是A级,每次卫生检查都达标,上班也放心。
举个反例:小琳被骗的那个野场子,工商注册名称是“上海XX餐饮有限公司”,经营范围只有“餐饮服务”,没有“歌舞娱乐活动”,属于“超范围经营”——我帮她查的时候,发现它还有3次行政处罚记录,早就该被封了。
